Las Nuevas realidades
organizacionales y las respuestas gerenciales
El
mundo ha sufrido grandes transformaciones como consecuencia del fenómeno de la
globalización que influyó sobre las naciones, organizaciones, ambientes de
trabajo, comunidades y vida, ocasionó cambios en el sistema productivo y en la
forma de hacer negocios, en general ocasionó cambios violentos e inesperados ,el ambiente
organizacional es de incertidumbre donde nada es previsible, su supervivencia
dependerá de varios aspectos: rapidez, calidad, eficiencia, espontaneidad,
descentralización, flexibilidad e innovación, y una de las herramientas
fundamentales para lograrlo es el poder de adaptación y el uso intensivo de la
tecnología de la información y comunicación que le permita responder con mayor
rapidez a los cambios que se presentan, y mayor tiempo de dedicación al
cliente, mayor conectividad entre grupos de trabajo proveedores y cliente y
público en general, en definitiva tal y como dice Chiavenatto (2000) ..¨La información se hace la principal fuente
de energía de la organización su principal combustible y más importante recurso
e insumo¨.La información indica los rumbos que serán seguidos, otro aspecto
relevante es entender la importancia del conocimiento que lo tienen son las
personas y gestionarlo es tarea de las organizaciones , valorando el talento
humano escoger a los mejores, conquistar a las personas , capacitarlos
motivarlos y recompensarlos ya que es el conocimiento el que hace posible los
cambios efectivos, hace posible nuevas formas de trabajo, y permite la solución
de los problemas, otro aspecto
importante es tomar en cuenta escomprendan los nuevos conceptos como el de la
autoridad, la obediencia, y el liderazgo de forma más flexible propiciando un
ambiente adecuado que estimule y motive la integración y participación de todo
el personal.
Por
todo lo antes expuesto, respecto a las nuevas realidades que enfrentan las
organizaciones, cabe decir que el medio o la herramienta para lograrlo es por
la administración o gerencia, ya es ella quien hace posible que las
organizaciones puedan actuar y generar los resultados esperados para satisfacer
las necesidades de la sociedad, por ello se puede decir que la gerencia actual
en búsqueda de seguir logrando la eficiencia debe brindar las respuestas a esta
nueva situación y retos que se le presentan a través de la implementación de nuevos estilos y tendencias las cuales deben
ser más flexibles, y cónsonos a esta
realidad, entre ellos se tienen:
ü Valorar
el uso intensivo de las tecnologías de la información y comunicación, mayor uso
de computadoras y redes en las tareas rutinarias de la organización que se
traduce en inmediatez, rapidez, disponibilidad constante y reducción de
esfuerzos, lo cual contribuye al logro de la eficiencia.
ü El
uso de diversas estrategias gerenciales que le permitan optimización de los
recursos, reducción del precio de la mano de obra manteniendo la calidad, como
son: la externalización transfronteriza de procesos empresariales como es el
xBPO que por sus siglas en inglés significa Crossborder Busines Process
Outsourcing y consiste en el traslado de operaciones funcionales al exterior, en
el caso de los soportes y trabajo especializado indirecto que se trasladan al
exterior como por ejemplo empresas como Citibank, y Amazon han trasladado
algunas de sus funciones a la India.
ü Practicas
de enfoques de la planificación estratégica, es decir; concebir diferentes
escenarios futuros y planes de contingencia (qué hacer si…).
ü Otorgamiento
de poder y facultades (empowerment): delegando más medios para fortalecer a las
personas, para que puedan tomar decisiones, mayor libertad, autonomía, y responsabilidad.
En este orden de ideas, igualmente es
necesario asimilar que las nuevas estructuras organizativas deben responder a
las exigencias del entorno, que hagan posible el cambio y que facilitan la
coordinación de actividades, por ello las estructuras de las organizaciones del
futuro serán más planas, menos jerárquicas y tal y como dice Robbins (1995) ¨la
pirámide está condenada a la muerte¨. Debido los cambios rápidos e inesperados,
el aumento de la diversidad, el cambio de la conducta administrativa ya que los
administradores ya no gobiernan por dictados. La filosofía administrativa ha
cambiado, los administradores dependen cada vez más de la colaboración y la
reacción en lugar de la coacción y amenazas para dirigir al personal, hay que modificar
el sistema de relaciones generando estructuras
horizontales planas, y flexibles que permitan mayor fluidez en las
relaciones con todos los miembros de la organización que además estimule la
autonomía, iniciativa, comunicación y cooperación. “La
mejor estructura no garantizará los resultados ni el rendimiento. Pero la
estructura equivocada es una garantía de fracaso”.Peter Drucker.
Finalmente
para culminar se debe resaltar que el paradigma empresarial actual se dirige a
nuevos objetivos que deben alcanzar las organizaciones ya no es solo la
rentabilidad, el lucro sino que también se dirige al ámbito social, por eso la visión gerencial ahora debe ser más humana
del trabajo organizado, del desarrollo y de la reacción y distribución de riquezas.
¨ Estructuras simples, organizaciones
con mínimos niveles jerárquicos, desarrollo humano y
formación interna de las funciones ejecutivas. Flexibilidad y rapidez en las
decisiones. Operar con las ventajas de la empresa pequeña que son las que hacen
grandes a las grandes empresas." Carlos Slim.
Bibliografía:
Chiavennato
Idalberto:(2002).Introducción a la teoría General de la administración.Colombia
McGraw Hill.
Robbins Stephen: (1995).Comportamiento
organizacional.México,Prentice-Hall Hispanoamericana,S.A.
WWW.redalyc.com/tema/tendencias
organizacionales
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